Yleistä

Nämä sopimusehdot sisältävät tärkeää tietoa Pavlook.fi-verkkokaupan käyttöä koskevista ehdoista koskien tuotteiden tilaamista, toimitusta ja palautusta. Käyttämällä Pavlook.fi-verkkokauppaa asiakas hyväksyy lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyvänsä ehdot ja sitoutuneensa noudattamaan niitä käyttäessään palvelua ja tehdessään ostoksia.

Pavlook Oy:n yhteystiedot

Laivurinkatu 17-19
00150 Helsinki
Puhelin: + 358 40 827 7887
Y-tunnus: 3144306-6
Asiakaspalvelu: customer.service@pavlook.fi

Pavlookilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Asiakas hyväksyy kaikki muutokset käyttäessään Pavlook.fi-verkkokauppaa. Tutustu ehtoihin ennen tilauksen tekemistä.

Tietosuoja

Ole ystävällinen ja lue tietosuojaseloste.

Tietosuojaselosteessa on kuvailtu, kuinka Pavlook Oy kerää, käyttää, käsittelee ja säilyttää asiakkaiden henkilötietoja. Tietosuojakäytäntö koskee Pavlook.fi-verkkokauppaa ja kaikkia sen tarjoamia palveluja.

Henkilötietosi tallennetaan Pavlook Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin. Voit tiedustella tallennettuja tietoja tai pyytää poistamaan kerätyt tiedot ottamalla yhteyttä info@pavlook.fi.

Tilausehdot

Pavlook Oy hyväksyy vain tilaukset, jotka on tehty Pavlook.fi-verkkokaupan kautta. Tuotteita ei voi tilata puhelimitse, sähköpostitse eikä kirjeitse. Tilauksen voi tehdä vähintään 18-vuotias aikuinen. Ostosten toimitusta varten asiakkaan tulee ilmoittaa Pavlook Oy:lle toimitusosoite ja tarvittavat lisätiedot, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero jne. Yli 150€ tilaukset Suomessa (poislukien Ahvenanmaa) toimitetaan ilman kustannuksia. Muiden maiden kustannukset löydät sivulta Toimituskulut.

Tilauksia toimitetaan Suomen ja Eurooppaan alueella. Ostoskoriin lisätyt tuotteet eivät ole varattuja asiakkaalle, ennen kuin tilaus on tehty verkkokaupan kassalla ja tilauksesta on lähetetty tilausvahvistus asiakkaan sähköpostiin. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse asiakkaalle, kun Pavlook Oy on vastaanottanut tilauksen ja maksun. Tilaukset, jotka tehdään viikonloppuisin tai pyhäpäivinä, käsitellään viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Kaikki verkkokaupan hinnat on merkitty Euroissa (€) ja hinnat sisältävät ALV:n. Pavlook Oy:llä on oikeus perua tai muuttaa hintoja, tuotteita ja tarjouksia.

Maksutavat

Maksun palveluntarjoaja on     www.paytrail.com
Paytrail on turvallinen palveluntarjoaja. Ole ystävällinen ja lue      https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

Pankkimaksut

Käytössä on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet: Aktia, Danske Bank, Handelsbank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken. Tiliotteella maksunsaajana näkyy Paytrail Oy, joka välittää maksun Pavlook Oy:lle.

Luottokorttimaksut

Voit maksaa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Paytrail näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan Pavlook Oy:lle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta Pavlook.fi-verkkokaupan järjestelmiin.

Mobiilimaksutavat

Mobiilimaksutavat Pivo, MobilePay ja Siirto ovat sovelluksessa toimivia palveluita, joilla voi maksaa verkko-ostoksia tilisiirtona tililtä tai korttimaksuna kortilta hyväksymällä maksun kyseisessä sovelluksessa. Pivolla onnistuvat lisäksi Siirto-maksut, jolloin maksun voi hyväksyä missä tahansa Siirtoa tukevassa sovelluksessa.

Lasku- ja osamaksupalvelut             

Lasku- ja osamaksupalveluita Paytrail kautta tarjoavat OP/lasku, Collector Bank/lasku-osamaksu.

Toimitustavat

Pavlook.fi-verkkokauppa pyrkii lähettämään tilaukset 1–2 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Tilatut tuotteet toimitetaan valitun toimitustavan toimitusehtojen mukaisesti. Toimitusaika voi riippua siitä kuinka monta tilausta on samaan aikaan käsittelyssä ja Pavlook Oy:stä riippumattomista olosuhteista, kuten viivästykset johtuen kuljetusyrityksistä tai Force Majeure -tilanteista.

Tilauksen peruuttaminen, palautusoikeus ja hyvitys

Toimitetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä lukien kuluttajansuojalain mukaisesti.Tuotetta ei voi vaihtaa toiseen tuotteeseen palautuksen yhteydessä. Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, alkuperäinen tuote palautetaan, ja vaihtotuotteesta tehdään uusi tilaus.

Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä, etikettien ja hintalappujen tulee olla paikoillaan ja tuotteiden täytyy olla myyntikuntoisia. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit. Asiakkaan tulee ilmoittaa syy palautukselle palautuslomakkeella ja liittää palautusosoitekortti paketin päälle ohjeiden mukaisesti. Tuotteen palauttaminen on maksutonta.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän sisällä tilauksen viimeisen tuotteen toimituspäivästä. Asiakkaan tulee ilmoittaa kirjallisesti sähköpostilla, että haluaa käyttää peruutusoikeutta.

Mikäli asiakas ei nouda tuotetta postista tai muusta toimitustavan mukaisesta toimituspaikasta ja tuote palautuu Pavlook Oy:lle, Pavlook Oy:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta toimituksen palautuksesta aiheutuvat suorat ja välittömät kustannukset.

Kun asiakkaan palautus on hyväksytty ja käsitelty, Pavlook Oy hyvittää palautusta vastaavan summan mahdollisimman pian alkuperäisen tilauksen maksutavan mukaisesti.

Tuotteiden virhevastuu

Pavlook Oy tarkistaa kaikki tuotteet huolellisesti, ennen kuin ne lähetetään asiakkaalle. Tuotteen virhetilanteessa asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customer.service@pavlook.fi ja palautettava tuote.

Reklamoinnin yhteydessä asiakkaan tulee myös ilmaista syy tuotteen reklamaatiolle lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customer.service@pavlook.fi. Tämän jälkeen asiakkaan täytyy täyttää palautuslomake ja käyttää tilauksen mukana tullutta palautusosoitekorttia ja suorittaa palautus Pavlook Oy:n ohjeiden mukaisesti. Kun viallinen tuote on saapunut takaisin Pavlook Oy:lle, käsitellään palautus ja maksusuoritus hyvitetään asiakkaalle 14 päivän sisällä.

Vastuut

Pavlook Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli Pavlook.fi-verkkosivuilla on ollut selkeä virhe hintatiedoissa. Edellä mainituissa tapauksissa Pavlook Oy:n tulee viipymättä ottaa yhteyttä asiakkaaseen ja kertoa virheellisestä hinnasta.

Pavlook.fi-verkkokaupan tuotteet on tarkoitettu vain kuluttajille. Asiakkaat, jotka ostavat tuotteita Pavlook.fi-verkkokaupasta sitoutuvat ostamaan tuotteet yksityiskäyttöön.

Pavlook Oy:n verkkosivuilta löytyvien tekstien ja kuvien kopiointi, lataaminen, siirtäminen tai muu vastaava toiminta on kiellettyä.

Pavlook Oy ei vastaa virheistä, joita sivuston teksteissä tai kuvissa saattaa esiintyä. Pavlook Oy pyrkii kuvailemaan ja valokuvaamaan Pavlook.fi-sivustolla myytävät tuotteet tarkasti, mutta pienet värivaihtelut kuvan ja fyysisen tuotteen välillä ovat mahdollisia ja saattavat johtua esimerkiksi verkkoselaimesta tai tietokoneen näytön väriasetuksista.

Pavlook Oy ei ole vastuussa tilauksen myöhästyneestä toimituksesta, mikäli se johtuu tapahtumasta, joka ei ole Pavlook Oy:n hallittavissa (Force Majeure -tapahtumat), kuten esimerkiksi sota, tulva, epidemia, tulipalo, lakko, työriita, työsulku, mellakka, kansankiihotus, ilkivalta, valtiolliset toimenpiteet ja muut vastaavat tapahtumat.

Pavlook Oy:llä on oikeus keskeyttää pavlook.fi-sivuston käyttö, esimerkiksi päivitystä varten.

Muutokset sääntöihin ja ehtoihin

Mikäli sääntöjä ja ehtoja muutetaan, päivitämme myös alla olevan päivämäärän.
Tämä tiedosto on päivitetty 31.08.2020